Política de Cancelación – FAQ Rodrigo Índio Tours

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📌 Política de Cancelación – Caminatas | Rodrigo Indio Tours

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✅ Cancelaciones con Reembolso:
Para tener derecho a reembolso total, la cancelación debe solicitarse con al menos 24 horas de antelación a la fecha programada del tour.

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✅ Cancelaciones con Menos de 24h:
Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables, pero ofrecemos la posibilidad de reprogramar la caminata, sujeto a disponibilidad y aviso previo.

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🚫 No Show:
La no presentación en la fecha y hora programadas, sin aviso previo, se considera NO SHOW, sin derecho a reembolso. Es posible reprogramar una sola vez, previa evaluación y sujeto a disponibilidad.

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⚠ Condiciones Climáticas:
En caso de mal tiempo o condiciones que pongan en riesgo la seguridad, Rodrigo Indio Tours se reserva el derecho de cancelar o reprogramar la actividad, ofreciendo una nueva fecha o crédito para uso futuro.

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📞 Dudas y Reprogramaciones:
Para cancelar o reprogramar, contáctese con nuestro equipo lo antes posible por WhatsApp o por nuestro correo de atención.

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1. ¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Las cancelaciones están permitidas, respetando los siguientes plazos:

Hasta 7 días después de la compra (con al menos 7 días antes del tour):
✅ Reembolso total.

Hasta 15 días antes de la actividad:
✅ Reembolso del 80%.

Entre 14 y 7 días antes de la actividad:
✅ Reembolso del 50%.

Menos de 7 días antes o no presentarse (no-show):
❌ Sin reembolso.

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2. ¿Y si el tour se cancela por mal tiempo o imprevistos?
En caso de lluvia intensa, mar agitado o condiciones inseguras, ofrecemos:

Reprogramación sin costo, o

Crédito total válido por hasta 6 meses, o

Reembolso total si la actividad es cancelada por nosotros.

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3. ¿Cómo funcionan las cancelaciones para EXPEDICIONES?
Expediciones como Monte Roraima, Serra Fina o la Travesía Petrópolis-Teresópolis tienen reglas específicas:

Hasta 30 días antes: ✅ Reembolso del 80%.

De 29 a 15 días antes: ✅ Reembolso del 50%.

Menos de 15 días o no-show: ❌ Sin reembolso.

Consejo: En caso de imprevistos, puedes solicitar crédito para otra fecha.

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4. ¿Y para EXPERIENCIAS EN ALDEAS INDÍGENAS?
Dado que implican coordinación con comunidades tradicionales:

Hasta 30 días antes: ✅ Reembolso del 70%.

De 29 a 15 días antes: ✅ Reembolso del 40%.

Menos de 15 días antes: ❌ Sin reembolso.

Las reprogramaciones son posibles, dependiendo de la disponibilidad de la aldea.

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5. ¿Puedo reprogramar mi actividad?
¡Sí!
✅ Las reprogramaciones se aceptan hasta 48 horas antes, sin costo, sujeto a disponibilidad.
Reprogramaciones con menos de 48 horas pueden tener una tarifa administrativa.

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6. ¿Cómo hago para cancelar o reprogramar?
Solo tienes que contactarnos por:

Correo electrónico: contato@rodrigoindiotours.com.br
WhatsApp: [insertar número]

Indica:

Tu nombre completo

Fecha de la actividad

Número de reserva

Motivo de la cancelación o fecha deseada para reprogramación

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7. ¿Al reservar, estoy de acuerdo con esta política?
Sí. Al confirmar tu reserva, aceptas los términos descritos anteriormente.