Política de Cancelamento - FAQ Rodrigo Índio Tours

​

📌 Política de Cancelamento – Trilhas | Rodrigo Indio Tours

​

✅ Cancelamentos com Reembolso:
Para ter direito ao reembolso integral, o cancelamento deve ser solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência da data agendada para o passeio.

​

✅ Cancelamentos com Menos de 24h:
Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência não são reembolsáveis, mas oferecemos a opção de reagendar sua trilha, mediante disponibilidade e aviso prévio.

​

🚫 No Show:
O não comparecimento no dia e horário agendados, sem aviso prévio, é considerado NO SHOW, não havendo direito a reembolso. É possível remarcar uma única vez, mediante análise e disponibilidade.

​

⚠ Condições Climáticas:
Em caso de mau tempo ou condições que coloquem em risco a segurança, a Rodrigo Indio Tours se reserva o direito de cancelar ou reagendar a atividade, oferecendo nova data ou crédito para uso futuro.

​

📞 Dúvidas e Remarcações:
Para cancelar ou remarcar, entre em contato com nossa equipe o mais cedo possível pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento.

​

1. Posso cancelar minha reserva?
Sim. Cancelamentos são permitidos, respeitando os prazos abaixo:

Até 7 dias após a compra (com no mínimo 7 dias antes do passeio):
✅ Reembolso total.

Até 15 dias antes da atividade:
✅ Reembolso de 80%.

Entre 14 e 7 dias antes:
✅ Reembolso de 50%.

Menos de 7 dias antes ou não comparecimento (no-show):
❌ Sem reembolso.

​

2. E se o passeio for cancelado por mau tempo ou imprevistos?
Em caso de chuva forte, mar agitado ou condições inseguras, oferecemos:

Remarcação sem custo, ou

Crédito integral para uso em até 6 meses, ou

Reembolso total, se a atividade for cancelada por nós.

​

3. Como funcionam os cancelamentos para EXPEDIÇÕES?
Expedições como Monte Roraima, Serra Fina ou Travessia Petrópolis-Teresópolis têm regras específicas:

Até 30 dias antes: ✅ Reembolso de 80%.

29 a 15 dias antes: ✅ Reembolso de 50%.

Menos de 15 dias ou no-show: ❌ Sem reembolso.

Dica: Em caso de imprevistos, você pode solicitar crédito para outra data.

​

4. E para VIVÊNCIAS NA ALDEIA INDÍGENA?
Por envolver organização com comunidades tradicionais:

Até 30 dias antes: ✅ Reembolso de 70%.

29 a 15 dias antes: ✅ Reembolso de 40%.

Menos de 15 dias: ❌ Sem reembolso.

Remarcações são possíveis mediante análise da disponibilidade da aldeia.

​

5. Posso remarcar minha atividade?
Sim!
✅ Remarcações são aceitas com até 48 horas de antecedência, sem custo, mediante disponibilidade.
Remarcações com menos de 48h podem ter taxa administrativa.

​

6. Como faço para cancelar ou remarcar?
Basta entrar em contato com a gente por:

E-mail: contato@rodrigoindiotours.com.br
WhatsApp: [inserir número]

Informe:

Seu nome completo

Data da atividade

Número da reserva

Motivo do cancelamento ou data desejada para remarcação

​

7. Ao reservar, estou de acordo com essa política?
Sim. Ao confirmar a reserva, você concorda com os termos acima.